<페이스북 자주 묻는 질문>

FBE를 사용하시기 위해서는 반드시 한개 이상의 상품이 페이스북 제품 피드 설정 > '피드 생성'으로 체크 되어 있어야 합니다.

Q1) 페이스북 도메인 인증기능이 무엇인가요? 꼭 사용해야 하나요?

답변) 필수적인 기능이 아닙니다.

-     19년 하반기 이후 정책이 변경되어 필수 사항은 아닙니다

        [도메인] 메뉴에서 HTML파일 업로드 방식으로 진행하실 수 있습니다.

Q2) FBE로 설치한 픽셀은 어떻게 삭제하나요?

답변) 고도몰 관리자 페이지 > [마케팅] > SNS/바이럴 광고 > 페이스북 광고 설정

Facebook Business Extension 변경하기 클릭 > [세부 옵션] > 고급설정의 삭제 버튼을 클릭하시어 삭제 부탁 드립니다.

Q3) 페이스북 피드 연동 주기에 대해서 알려주세요.

답변) 1일 1회 업데이트 되며, 매일 오전 7시 이후에 확인 가능 합니다.

Q4) 페이스북 피드에 상품을 등록하는 방법을 알려 주세요.

답변) 상품관리 메뉴에서 하기와 같이 피드 생성을 체크해 주셔야 합니다.

다만, 당일 피드 생성을 체크한 상품의 경우 익일 오전에 페이스북 피드가 업데이트 됩니다.

Q5) 페이스북 피드를 다운로드 받고 싶습니다.

답변)  [Facebook Business Extension 변경하기] 클릭 > 제품 > 제품 피드 URL 링크복사 > 웹브라우저 주소창에 입력 후 엔터하시면 다운로드 가능 합니다.

Q6) FBE로 픽셀을 설치 시 네이버페이 성과도 추적이 가능한가요?

답변)  NHN고도는 페이스북과의 연동개발을 통해 Npay 성과 추적이 가능하도록 개발하였습니다.

1) 단, FBE로 페이스북 픽셀을 설치 했을 경우에만 작동 합니다.

2) 네이버페이 구매 버튼 클릭 시 발생하는 이벤트 입니다.

[Purchase이벤트 동작 상세 설명]

         - [네이버페이 구매 버튼] 클릭을 통한 클릭 이벤트

         - 클릭 시 pixel 이벤트 중 Purchase 이벤트를 호출

         - 브라우저 상에 쿠키를 생성 하여 체크

   - 장바구니 페이지 이벤트 동작

                                        - 쿠키타임아웃: 60분                                                 

Q7) FBE의 네이버페이 추적 코드 설명

답변) Src = Npay는 네이버페이로 일으킨 구매전환을 뜻하며, src=remove는 1시간 이내에 고객이

           구매를 일으키지 않아 삭제 되었음을 의미 합니다.

Q8) FBE로 설치 된 기본적인 (이벤트) 트래킹을 제외하고 AddPaymentInfo, Search (이벤트)등을 추가 하려면 어떻게 해야 하나요?

답변) 해당 이벤트는 고객사들마다 이벤트 내용 등이 달라질 수 있어 FBE에 추가되지 않은 페이스북 픽셀 이벤트 입니다.

            따라서 해당 이벤트는 직접 코드로 구현 하셔야 하며, 페이스북 개발 문서를 참조하여 진행 부탁 드립니다.

     https://developers.facebook.com/docs/facebook-pixel/advanced/

[FBE 공지사항 바로가기] 

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